I campi di sistema sono campi creati da Pengo Bot che ti consentono di accedere a molti dati di contatti e account aziendali che vengono salvati automaticamente da Pengo Bot.
Pengo Bot ha molti campi di sistema e non tutti i campi di sistema sono visibili quando crei i flussi. Se utilizzi un campo di sistema nel tuo flusso, anche se il campo di sistema non è visibile nell'elenco dei campi disponibili, funzionerà.
Campi contatti
{{first_name}}
{{last_name}}
{{full_name}}
{{email}}
{{phone}}
{{user_country}}
{{user_state}}
{{user_city}}
{{inbox_link}}:il collegamento alla posta in arrivo su Pengo Bot.
{{gender}}
{{locale}}: Lingua utente. Esempio en_US
{{locale2}}: Lingua dell'utente. Esempio en
{{ig_user_name}} : Il nome utente di Instagram.
{{ig_followers}}: I follower di Instagram contano per l'utente.
{{ig_verified}}: Stato di verifica per l'utente su Instagram.
{{ig_follow_business}}:Indica se l'utente segue l'azienda o meno.
{{ig_business_follow_user}}:Indica se l'azienda segue l'utente o meno.
{{profile_pic}}
{{timezone}}: Differenza di fuso orario come +2
{{timezone_name}}: esempio: America/New_York
{{user_id}}: l'ID utente di contatto su Pengo Bot. Utilizza questo ID sull'API.
{{subscribed_date}}: la data in cui è stato creato il contatto.
{{fb_chat_link}}: il collegamento diretto alla casella di posta Facebook di un contatto.
{{me}}: contiene un collegamento in cui gli utenti possono visualizzare ed eliminare i propri dati. Questo aiuta le aziende a rimanere conformi al GDPR.
{{user_code}}
{{last_btt_title}}
{{last_interaction}}
{{last_order}}
{{last_seen}}: l'ultima volta che il contatto ha letto un messaggio.
{{last_outbound_message_at}}: l'ultima volta che l'azienda ha inviato un messaggio al contatto.
{{last_input}}: l'ultimo testo, immagine, video, audio, file o messaggio vocale inviato dall'utente.
{{last_input_type}}: testo, immagine, video, audio, file, bobina.
{{consecutive_failed_reply}}
{{last_ref}}: l'ultimo collegamento del punto di ingresso su cui ha fatto clic il utente.
{{user_channel}}: il canale principale dell'utente.
{{user_hash}}
{{user_tags}}– contiene il nome di tutti i tag applicati a un contatto.
{{user_external_id}}: l'ID utente Viber.
{{user_source}}: Annunci, commento Facebook/IG, Diretto, Importato, API, Messaggio in entrata, Sconosciuto …
{{assigned_admin_name}}
{{assigned_admin_email}}
{{assigned_admin_id}}
{{current_user_time}}
{{chat_history}}: restituisce gli ultimi 50 messaggi tra l'utente e l'azienda.
{{chat_history_large}}: restituisce gli ultimi 200 messaggi tra l'utente e l'azienda.
{{chat_history_details}}: come {{chat_history}} ma include chi ha inviato il messaggio.
{{chat_history_details_large}}: come {{chat_history_details}} ma include chi ha inviato il messaggio.
{{user_notes}}: le note aggiunte all'utente.
{{last_user_note}}: l'ultima nota aggiunta all'utente.
{{webchat}}: contiene un collegamento che consente all'utente di continuare una conversazione da qualsiasi canale in webchat.
{{webchat_parent_url}}: contiene l'URL della pagina in cui è caricata la webchat.
Campi account
{{account_id}}
{{account_name}}
{{account_image}}
{{api_key}}: la chiave API del tuo account.
Campi annunci
{{last_ad}}: ID dell'ultimo annuncio Facebooksu cui l'utente ha cliccato prima di raggiungere il tuo bot.
{{last_ctwa}}: ID dell'ultimo Azione click-to-WhatsAppche ha aperto la chat.
{{last_ad_source_url}}: collegamento all'annuncio su cui l'utente ha fatto clic.
{{last_ad_source_platform}}: piattaforma su cui l'utente ha fatto clic sull'annuncio (Facebook o Instagram).
Facebook/Instagram Campi commento automatico
{{last_commented_post_text}}: questo campo include automaticamente il testo dell'ultimo post commentato da un contatto. Aggiungi questo campo di sistema al prompt del tuo agente AI in modo che l'IA possa comprendere il contenuto esatto del post a cui l'utente fa riferimento quando scrive una risposta.
{{last_fb_comment}}: il testo dell'ultimo commento di un utente.
{{total_new_tagged}} : numero di utenti che non sono nel tuo elenco di contatti che sono stati taggati nel commento. Funziona solo su Facebook.
{{total_tagged}}: numero di utenti che non sono taggati nel commento. Funziona solo su Facebook.
{{last_post_id}}: l'ID post dell'ultimo post commentato dall'utente.
{{last_comment_id}}: l'ID commento del commento dell'utente sull'ultimo post commentato dall'utente.
Campi di risposta alla storia di Instagram
{{last_story_id}}
Messenger
{{page_user_name}}
Viber
{{viber_bot_username}}
Voice
{{last_call_recorded}} : Contiene il collegamento all'ultima chiamata registrato.
Posizione
{{last_latitude}}: disponibile solo se l'utente ha condiviso la propria posizione.
{{last_longitude}}: disponibile solo se l'utente ha condiviso la propria posizione.
Campi annunci lead Facebook
{{last_lead_id}}: ID lead
{{last_form_name}}: Nome modulo Facebook
{{last_form_id}}: ID modulo Facebook
{{last_ad}}: ID annuncio Facebook
{{last_ad_name}}: Nome annuncio Facebook
{{last_campaign_name}}: Nome campagna Facebook
{{last_campaign_id}}: Facebook ID campagna
{{last_adset_name}}: Nome adset Facebook
{{last_adset_id}}: ID adset Facebook
{{last_adgroup_id}}: ID gruppo di annunci Facebook
Campi pipeline
{{last_opportunity_id}}: contiene l'ID dell'ultima opportunità aggiornata o creata.
Campi prenotazione
{{booking_date}}
{{booking_link}}
{{booking_id}}
{{booking_calendar}}
Campi e-commerce
{{cart_checkout_link}}
{{cart_last_item_name}}
{{cart_last_item_quantity}}
{{cart_num_items}}
{{cart_other_fees}}
{{cart_shipping_cost}}
{{cart_subtotal}}
{{cart_total}}
{{cart_products}}
{{shop_link}}
{{money_symbol}}
{{order_coupon_code}}
{{order_coupon_discount}}
{{order_date_account_timezone}}
{{order_date_timestamp}}
{{order_date_utc}}
{{order_discount}}
{{order_email}}
{{order_id}}
{{order_name}}
{{order_payment_method}}
{{order_phone}}
{{order_products}}
{{order_shipping_type}}
{{order_shipping_address1}}
{{order_shipping_address2}}
{{order_shipping_city}}
{{order_shipping_cost}}
{{order_shipping_state}}
{{order_shipping_zip}}
{{order_shipping_country}}
{{order_shipping}}
{{order_status}}
{{order_subtotal}}
{{order_taxes}}
{{order_total}}: esempio 1000
{{order_total_formatted}}: valore formattato. Esempio $ 1.000,00
{{product_name}}: utilizzalo con il trigger “Prodotto ordinato” o “Prodotto aggiunto al carrello”.
{{product_quantity}}: utilizzalo con il trigger “Prodotto ordinato” o “Prodotto aggiunto al carrello”.
{{product_id}}: utilizzalo con il trigger “Utente ha chiesto informazioni su un prodotto”, “Prodotto ordinato”, “Prodotto aggiunto al carrello” o “Prodotto rimosso da Carrello”.
Campi questionario
{{last_points}}: contiene il punteggio totale dell'ultimo questionario compilato da un contatto.
Altri campi
{{last_step}}:include lo STEP ID dello step eseguito in precedenza. Funziona solo se utilizzato nei flussi pubblicati.
{{current_step}}: include lo STEP ID del passaggio attivo corrente. Funziona solo se utilizzato nei flussi pubblicati.
{{admin_name}}: include il nome dell'amministratore che invia il messaggio o il flusso dalla posta in arrivo.
{{admin_team_name}}: include i nomi di tutti i team di cui fa parte l'amministratore quando inviano un messaggio o un flusso dalla posta in arrivo.
{{last_input_failure}}: include il motivo per cui il GET USER DATA non è riuscito. I valori possibili sonotimeout, user_skipped, invalid_input_attempts.
System Il campo non è visibile; come si usa?
Non vedrai suggerimenti per tutti questi campi sopra nel generatore di flusso. Se desideri inviare i dati a Fogli Google o a qualsiasi integrazione integrata simile e non vedi il campo di sistema nell'elenco, puoi creare un campo personalizzato e trasferire il valore del campo di sistema al campo personalizzato utilizzando l'azione "Imposta campo personalizzato“.
