I canali SMS consentono alla tua azienda di comunicare con i tuoi clienti tramite SMS. Il canale SMS è disponibile in tutto il mondo. Non importa dove si trova la tua attività o dove si trovano i tuoi clienti, puoi utilizzare il canale SMS per generare più risultati per la tua attività.

Ci siamo integrati con Twilio per consentirti di inviare e ricevere SMS. Twilio non fornisce numeri di telefono per tutti i paesi, ma se non è disponibile un numero di telefono per il tuo paese, puoi acquistare un numero di telefono da un paese supportato e comunicare con il cliente in tutto il mondo.

Gestiamo tutta la complessità per te. I tuoi clienti possono facilmente disattivare gli SMS con la parola chiave "STOP".

1 – Collega il tuo account Twilio a Pengo Bot
Se non disponi di un account Twilio, puoi creare un nuovo accountquigratuitamente.

Il video qui sotto mostra come connettere il tuo account Twilio a Pengo Bot. Se prima non avevi un account su Twilio, il video mostra dove puoi acquistare il numero di telefono in Twilio per inviare SMS ai tuoi clienti. Dovrai abilitare l'invio di SMS ai paesi a cui desideri inviare SMSqui.

Raccogli numero di telefono

Se un utente invia un SMS al numero di telefono della tua azienda, il tuo chatbot salverà automaticamente il numero utente. Ma puoi chiedere al tuo cliente il suo numero di telefono da qualsiasi canale come Messenger, Instagram, Viber, Google Business Message o Telegram... e inviare all'utente un SMS.

Prima di inviare un SMS, devi avere il numero di telefono dell'utente. Se non disponi del numero di telefono di un utente, puoi chiedere ai tuoi utenti i loro numeri di telefono con il blocco "Ottieni dati utente" e salvare il telefono dell'utente nel campo di sistema "Telefono".

Ottieni il consenso all'invio di SMS

Per salvare il consenso dell'utente all'invio di SMS, è necessario utilizzare l'azione “Imposta SMS Opt-In”. Puoi trovare questa azione nel blocco "Azioni". Ti consigliamo di utilizzare questa azione quando l'utente preme un pulsante per prestare il consenso. Il tuo SMS non verrà inviato se non imposti il ​​consenso dell'utente utilizzando "Set SMS Opt-In".

Abbiamo creato un flusso per chiedere il numero di telefono e il consenso dell'utente. Puoi ottenere il flusso ora gratuitamentequi.

Creazione di flussi SMS

Il processo di creazione di flussi per tutti i canali è lo stesso. Ti consigliamo di utilizzare sempre il tipo di messaggioOmnichannel.

Se desideri forzare la consegna di un messaggio tramite SMS, devi utilizzare il tipo di messaggioSMS.

Link utili
Prezzi SMS in Twilio
Best practice globali per gli SMS
Copertura di origine e destinazione SMS Twilio
Gli SMS funzionano in modo diverso in ogni paese. Guarda come funziona nel tuo paese