Questa funzione ti consente di trasferire rapidamente la conversazione a un essere umano/bot. In altre parole, disabilita la chat dal vivo/abilita la chat dal vivo. Quando trasferisci una conversazione a un Umano, la conversazione verrà gestita da un agente Umano senza l'interferenza del Bot (il bot verrà disabilitato).
Trasferisci conversazione a Umano/Bot dalla Posta in arrivo
Trasferisci conversazione a Umano/Bot dalla sezione Contatti
Per trasferire la conversazione a Umano/Bot per uno o più contatti nella sezione Contatti, segui i passaggi seguenti
- Passaggio 1:Nella sezione Contatti, seleziona un contatto facendo clic sulla casella di controllo.
- Passaggio 2:Fai clic sul pulsante "Azioni" e seleziona"Trasferisci conversazione a umano"o "Trasferisci conversazione a bot" nel menu a discesa.
Trasferisci conversazione a Umano/Bot dal generatore di flusso
È possibile trasferire la conversazionea unUmano o Bot nel generatore di flusso
