Google Gemini consente alle aziende di migliorare il servizio clienti risparmiando drasticamente sui costi e sulle risorse umane.
Le aziende possono addestrare Google Gemini a rispondere a qualsiasi domanda dei clienti relativa alla loro attività. Un chatbot consente alle aziende di rispondere istantaneamente ai propri clienti 24 ore su 24, con conseguente maggiore soddisfazione del cliente. Inoltre, è una soluzione economicamente vantaggiosa, che riduce la necessità di risorse umane aggiuntive nelle operazioni di assistenza clienti.
La chiave per creare un eccellente chatbot per la tua azienda è creare un buon prompt (informazioni aziendali). Il cervello del tuo chatbot è il tuo prompt. La tua richiesta deve essere chiara e ben scritta.
Connetti Google Gemini a Pengo Bot
1 – Ottieni la tua chiave API GeminiQUI.
2 – Vai a Pengo Bot > Impostazioni > Integrazioni > Google Gemini
3 – Fai clic sul pulsanteConnecte fornisci la tuaAPI KEY.
Attivazione di un flusso
Per informazioni su come attivare un flusso utilizzando l'intelligenza artificiale, consultaAI Triggers.
Trasferire una conversazione a un essere umano
Abbiamo implementato un trigger AI integrato che interrompe automaticamente l'automazione del bot e trasferisce una conversazione a un essere umano quando l'utente lo desidera per parlare con un agente umano.
Priorità dell'automazione
Una volta connesso Google Gemini a Pengo Bot, il tuo chatbot comunicherà automaticamente utilizzando l'intelligenza artificiale ogni volta che un utente invia un messaggio al tuo chatbot. Non è richiesta alcuna azione da parte tua.
1 – Risposte automatizzate.
2 – OpenAI
3 – Claude
4 – Google Gemini
Disabilita l'attivazione automatica di Gemini
Ogni volta che un utente invia un messaggio al tuo chatbot, il tuo chatbot utilizzerà automaticamente Gemini per rispondere al messaggio dell'utente. Puoi disattivare questo comportamento accedendo aSettings->Integrations->Google Geminie disattivando l'opzioneAutomate Responses.
