Il collegamento omnicanale consente ai tuoi utenti di scegliere facilmente quale canale desiderano comunicare con la tua azienda. Se la tua azienda utilizza più di un canale per comunicare con i clienti, invece di condividere tutti i collegamenti del tuo canale, puoi condividere un unico collegamento omnicanale e i tuoi clienti sceglieranno il modo migliore in cui desiderano rimanere in contatto con la tua attività. Questa funzione non è disponibile nel piano GRATUITO.

Come ottenere il collegamento multicanale

Il collegamento multicanale è disponibile solo se il tipo di messaggio nel flusso è impostato su "Omnichannel". Al collegamento Multicanale, vai su Menu > Flussi, trova il tuo flusso, fai clic sui 3 punti e fai clic sul pulsante "Ottieni collegamento".

Imposta canali visibili su un collegamento multicanale

Per impostazione predefinita, tutti i canali collegati a un account sono visibili su un collegamento multicanale. Puoi controllare quali canali sono visibili per collegamento multicanale.

Il collegamento seguente mostrerà tutti i canali collegati.

https://YOUR_DOMAIN/bots/ACCOUNT_ID/l/1649245210669

Per mostrare solo canali specifici, aggiungi un parametroce passa ogni ID canale separato da una virgola. Ad esempio, il collegamento seguente mostrerà solo Messenger, WhatsApp e Instagram.

https://YOUR_DOMAIN/bots/ACCOUNT_ID/l/1649245210669?c=0,5,10

ID canali

Messenger -> 0
SMS -> 2
WhatsApp -> 5
Google Business Message -> 7
Telegram -> 8
Webchat -> 9
Instagram -> 10
Viber -> 12

Limitations

Attualmente, il canaleGoogle Business Messagenon è supportato dai collegamenti multicanale.