I chatbot sono strumenti di conversazione che eseguono attività di routine in modo efficiente. Sono ampiamente utilizzati dalle aziende di diversi settori verticali per alleggerire il carico di lavoro. Alcuni chatbot sono realizzati per rispondere a domande semplici, mentre altri possono gestire anche le richieste più complicate. Le aziende utilizzano la tecnologia chatbot per risparmiare tempo, denaro e risorse umane.
L'assistenza clienti e il servizio post-vendita sono aree vitali in cui la maggior parte delle organizzazioni implementa i chatbot, ma ci sono molti altri casi d'uso in cui il chatbot svolge un ruolo importante.
In questo articolo, ti forniremo una panoramica del modulo di e-commerce integrato nella piattaforma Pengo Bot e come creare un semplice flusso di e-commerce.
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