Trigger e azioni consentono al tuo bot di eseguire azioni quando si verificano alcuni eventi all'interno del tuo bot.

Se succede qualcosa all'interno del bot di Messenger, si attiverà l'automazione e farà sì che il bot esegua l'azione corrispondente.

Puoi utilizzare queste regole per automatizzare attività come:

  • Quando un tag viene applicato a un utente, aggiungi l'utente a un pubblico personalizzato di Facebook.
  • Quando un utente fa clic sulla tua email, iscrivilo a una sequenza di Messenger.
  • Quando viene effettuato un nuovo ordine, informa gli amministratori tramite e-mail o SMS.
  • Quando il valore di un campo personalizzato cambia, avvisa l'amministratore.

Per creare la tua regola personalizzata, vai a Menu > Strumenti > Trigger e azioni e fai clic su "Aggiungi regola" per crearne una nuova.

La tabella sotto il pulsante "Aggiungi regola" mostrerà i dettagli di ogni regola creata e il suo stato, indipendentemente dal fatto che sia attiva o meno.

Puoi anche modificare ed eliminare le regole selezionando il menu situato accanto a ogni regola sul tavolo.

Ora dai un nome a tua scelta a questa regola di automazione nel popup "Nuova regola" che assomiglia a questo:

Crea una regola

Dopo aver fatto clic sul pulsante "Aggiungi regola" nella pagina principale della sezione "Trigger e azioni", la nostra piattaforma ti porterà in una pagina di configurazione simile a immagine sotto,

Qui in questa pagina avrai due colonne: Trigger e Azioni.

Trigger –Puoi scegliere qualsiasi trigger dalla nostra piattaforma facendo clic sul pulsante blu "+ Trigger". Nella piattaforma Pengo Bot, avevi più di 20 opzioni di attivazione come,

  • Tag applicato
  • Tag rimosso,
  • Iscrizione alla sequenza,
  • Annulla iscrizione alla sequenza,
  • Valore del campo personalizzato modificato,
  • Carrello abbandonato,
  • Nuovo ordine,
  • Ordine concluso,
  • Ordine annullato,
  • Prodotto aggiunto al carrello,
  • Categoria aggiunta al carrello,
  • Prodotto rimosso dal carrello,
  • Email consegnata,
  • Email aperta,
  • Email cliccata,
  • Email annullata,
  • Email Interrotto,
  • Chat dal vivo abilitata,
  • Chat dal vivo disabilitata,
  • L'utente ha segnalato un nuovo utente,
  • L'utente ha segnalato un utente esistente,
  • Nuovo iscritto,
  • L'utente ha annullato l'iscrizione al bot

Azioni –Le azioni sono l'attività che il tuo chatbot di Messenger eseguirà per quel particolare trigger (regola). Puoi scegliere qualsiasi azione in base alle tue necessità selezionando il pulsante arancione "+ Azione".

Scegli l'azione richiesta che si adatta al trigger e inizia ad automatizzare le regole salvando il processo.

Puoi anche,

  • Inviare un'e-mail di follow-up 2 giorni dopo se l'utente non ha fatto clic sull'e-mail.
  • Suggerire all'utente un prodotto B complementare, quando l'utente aggiunge un prodotto A al carrello (CROSS SELL).
  • Invia un promemoria due giorni prima della data dell'incontro, quando un utente prenota un servizio.

Questi sono alcuni esempi di come puoi utilizzare questa regola automatizzata in modo efficace con i bot di Messenger sulla piattaforma Pengo Bot.

Puoi scegliere il numero di volte in cui una regola può essere utilizzata dal chatbot di Messenger.

Puoi trovare questa opzione sopra la colonna "Azione" come evidenziato in questa immagine di seguito.

È possibile selezionare,

  • Una volta per utente –Se si desidera che la regola venga attivata solo una volta per utente.
  • Un numero qualsiasi di volte –Se si desidera che la regola venga attivata il maggior numero di volte possibile.

Spero che questo articolo informativo ti aiuti a conoscere lo strumento "Trigger e azioni" sulla piattaforma Pengo Bot.

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