Le parole chiave aiutano il tuo bot ad avviare un flusso di conversazione specifico quando il messaggio di un utente contiene determinate parole o frasi. Ciò è utile per guidare gli utenti verso le risposte o le azioni giuste.
Tuttavia, per interazioni più avanzate e naturali, consigliamo di utilizzare unAI Agent. Gli agenti AI sono più adatti per gestire domande relative al business e fornire risposte precise.
Come impostare una parola chiave
Navigare suAI Centere fare clic sul pulsanteParole chiavein fondo alla pagina.
Nella pagina successiva, fare clic sul pulsanteAggiungi. Vedrai una schermata come l'immagine seguente.
Automation Priority
Quando un utente invia un messaggio al tuo chatbot, il sistema segue questo ordine per generare una risposta:
- Keywords
- OpenAI
- Claude AI
- Google GeminixAI
- DeepSeek
- Fallback Flow
Il sistema proverà ciascuna opzione in ordine finché non viene generata con successo una risposta.
Esempio
Se un utente invia un messaggio come "ciao", il sistema controlla prima se esiste una parola chiave corrispondente per "ciao".
Se nessuno dei modelli AI risponde, il sistema utilizzaFallback Flowcome ultimo resort.
Se non viene trovata alcuna parola chiave, tenta di ottenere una risposta daOpenAI.
Se OpenAI non è disponibile o fallisce, passa aClaude AI.
Se anche questo fallisce, provaGoogle Geminie così via.